Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société IDEKO SARL dont le siège social est situé à rue des lotus riadh el mourouj 3, immatriculée sous le n° 1656238X, gérant le site www.idekodesign.tn  et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet idekodesign.tn dénommée ci-après ” l’acheteur “.

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre IDEKO et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet idekodesign.tn. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site idekodesign.tn est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société IDEKO conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site idekodesign.tn de la société IDEKO, dans la limite des stocks disponibles. La société IDEKO se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (dimensions, matières, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site idekodesign.tn est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Dinars (DT) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société IDEKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En Tunisie, pour toute commande supérieure ou égale à 200dt TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 200dt TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur d’un montant de 8dt TTC.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site idekodesign.tn. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. IDEKO propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

– Paiement à la livraison : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par virement ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande.

Article 5. Réserve de propriété

La société IDEKO conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation

En vertu de l’article 30  de la loi relative aux échanges et au commerce électroniques, l’acheteur dispose d’un délai de dix jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Article 7. Réclamations

IDEKO attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. Pour toute réclamation concernant un article commandé, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais après réception de la commande, par l’un des moyens suivants :

  • Par email à l’adresse : contact@idekodesign.tn

  • Par message privé sur nos réseaux sociaux officiels

  • Par téléphone au : 52931733

Toute réclamation doit être accompagnée de photos claires du produit concerné, ainsi que d’une description précise du problème rencontré.

Le délai de traitement des réclamations est de 7 jours ouvrés maximum à compter de la réception complète des éléments nécessaires (message, photos, description).

Aucune réclamation ne pourra être traitée en dehors de ces canaux de communication, ou sans preuve claire du défaut ou de la non-conformité du produit.

Nous nous réservons le droit d’analyser chaque demande individuellement et de proposer une solution adaptée selon les cas (réparation, échange, remboursement ou geste commercial, sous réserve de validation)

Article 8. Politique de retour

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et le client.

les retours s’effectuent dans un délai de 10 jours sous certaines conditions :

-Produit non conforme aux photos ou aux descriptifs.

-Produit endommagé ou défectueux

-Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que lorsqu’il a été livré (dans son emballage d’origine), et avec tous ses accessoires.

– Si le produit respecte les conditions de retour mentionnées ci dessus, les frais de retour seront à la charge de la boutique.

-Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Article 9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.idekodesign.tn  sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société IDEKO. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 10. Données à caractère personnel

IDEKO  s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n°. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par e-mail à

Article 11. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi tunisienne